陌生人一“结缘”,陌陌就头痛|今日热搜
澎湃新闻6月28日报道,江苏盐城精神病患者阿华(化名)打赏主播50万,获退款一年后,再借贷打赏48万。
阿华之兄称,曾和陌陌约定“再有纠纷由监护人担责”,现认为该协议无效,本次也应退款。
(相关资料图)
随后不久,媒体报道称,陌陌客服对此回应称,阿华监护人可提供相关材料申诉。
陌陌相关人士回应称,正在调查核实付款记录和协议内容。
这则纠纷,毫无疑问很快就会落幕,但藏在陌陌背后的隐患,却不止于此。
转会问题,才是陌陌的大问题,连带造成陌陌增长难题。
或者说,陌生人一旦结缘,达成陌陌的陌生人社交设定,可陌陌就该头痛了。
早前,据时代财经消息称,陌陌(挚文集团旗下APP)员工透露陌陌将在2023年启动裁员,范围涵盖公司大部分部门,一些职能部门甚至直接被砍、合并。
自2018年月活突破1亿之后,这家陌生人社交巨头公司再无明显增长,甚至还出现了下滑。
为将产品与公司区分,并摆脱对陌陌App单一产品的依赖,2021年陌陌改名为挚文集团,但这样的改变未给公司带来新的增长。
陌陌的月活用户数据数年来一直维持在1亿左右,甚至在2022年第四季度出现下滑,月活人数跌破1亿大关,为9460万。
近几个季度以来各APP的直播收入也出现下降,外界关于陌陌增长见顶的言论一直驱使陌陌寻找新的增长点。
随着创始人唐岩在2022年末回归CEO,陌陌也正在酝酿着新一轮出海。
结合往期公告,挚文集团的裁员进程在2022年上半年就已经开始,而那时唐岩并未就任,削减营销费用也是如此。
已经递表港交所的Soul也面临着类似的情形,Soul在2022年同样采取了降本措施,刀子同样落在了营销费用上,后果也同样是月活流失。
陌生人社交,还是个好生意吗?
对此,财经网蒋菁和书乐进行了一番交流,贫道以为:
陌生人真的结缘了,就会转会,这是个终极难题,也是个终止符。
互联网大厂的“降本增效”潮,最终到达陌陌身上,这既是互联网过去过分盲目扩张带来的行业后遗症,也有陌陌近年来增长乏力的原因。
针对Z世代的陌生人社交,其用户天花板恒定在一亿用户左右,始终没有更大的突破。
海外拓展效果不明显,转型直播缺乏更多有效社交场景突破,这使得其在天花板之下,用户的活跃度被压抑。
陌生人社交的难点在于“结缘”,无有效社交转换会带来流失,而一旦“结缘”又进入半熟人社交范畴,也会跳出陌生人社交应用。
如此往复之下,陌陌的陌生人社交就需要不断在用户上新陈代谢,吸纳新用户。
选择收购探探的目的如此,选择海外拓展、社交直播以及开发更多陌生人社交应用与功能,都是为了更好地拉新,由于整体体验效果一般,仅仅只能是维持会的体验。
按时间段区分,陌陌历史上出海4次,上线5款APP。
但目前,只有Soulchill运营得不错。从界面特征上不难发现,Soulchill的风格与Soul非常相似。或许是由于较为符合中东地区的文化习惯,在中东国家市场中排名靠前。
但问题依然不可解,即陌生人社交最大的难题在于场景的有效创新,达成一种体验上的突破。
陌陌要打破增长瓶颈,核心就是不断创新、试错,找到新场景。
作者 张书乐,人民网、人民邮电报专栏作者,中经传媒智库专家,资深TMT产业评论人,新出版有《自媒体写作从入门到精通》(清华大学出版社)
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