“沉淀经典”也“制造爆款”,平安银行信用卡为什么能永葆新鲜?
平安银行信用卡再度焕新!7月5日,以“A+进阶 享法随心”为主题,平安信用卡带来三大客群核心产品、八大类权益以及一整套全生命周期陪伴服务的全面升级,覆盖汽车出行、宠物抚养、高端商旅、生活服务、餐饮美食等各个领域。
这是今年继产品视觉和市场活动升级之后,平安银行信用卡的又一重磅动作,致力为每一位用户实现百变的生活“想法”,解锁全新的“享法”体验。
从卡片、到活动再到权益,一次又一次的升级变化,是平安信用卡对用户需求的精准洞察,对消费场景的深入挖掘,对“以客户为中心”的切实践行。也正因如此,才有流通量超2600万张的核心车主类信用卡的“经典沉淀”,才有诸如“哪吒主题卡”“京喜联名卡”一张又一张“爆款卡片”的出现。
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近来,依托“卡权分离”的创新模式与金融科技的加持,平安信用卡持续进化,打造专业信用卡产品,不断升级产品、革新用户体验,让消费百变随心,陪伴用户共同成长。而这,也是平安信用卡“永葆新鲜”的法宝。
卡权分离创新让产品“永葆新鲜”
当前,信用卡行业已步入存量竞争时代,相较发卡数量和新增卡规模,信用卡客群的活跃度决定着一家信用卡机构的效益创造能力,如何吸引用户、留住用户是每一家信用卡机构需要思考的课题。
对于用户而言,差异化服务尤为关键。以此为出发点,平安银行信用卡本次产品权益升级,以卡权分离创新模式擦亮爆款王牌卡。作为车主客群、年轻客群、高端客群的三大拳头产品,好车主卡、萌宠卡、平安白金卡和平安精英白金卡权益再次完善。平安银行信用卡深度定制,让权益回归“人本位”,让经典卡片焕发新活力,让用户真正实现权益自由。
对于车主客群,经营范围从车主重点加油场景扩延到车主全面用卡需求场景,涵盖加油、充电、洗车、餐饮、娱乐等多种权益,升级用户的用车生活;同时优惠力度更大,车主加油不止8折,借信同享加油优惠,省时省心省钱。
对于年轻客群,打造私人专享萌宠卡,全方位满足萌宠主情感需求。如新客户免费定制宠物专属卡面和卡号;提供爱宠保障,购保险每月即可领取专属爱宠补贴;免费兑换萌宠玩具、零食等。
对于高端客群,提供五大权益任选,让用户臻享品质生活。其中,平安白金卡和平安精英白金卡从只有商旅权益,新增车主、娱乐、酒店、高尔夫等权益包,覆盖多种生活消费场景;同时,提供专属贵宾服务热线、专属客服(贵宾客服)等,高效满足用户需求,让生活更安心。
就像老朋友奔赴一场新约会,此次平安银行信用卡权益升级丰富各类场景权益,在前期服务的基础上,将用户需求进一步细分,提供垂直细分领域的陪伴,让金融服务百变多样,而不是一成不变,让用户生活随心所欲,让信用卡“永葆新鲜”。
权益服务升级打造高价值体验
随着外部环境的变化,目前年轻人的生活方式和消费习惯发生变化:健康愈加受到重视,娱乐需求进一步向线上释放,更注重绿色出行等。新变化促生新的产品迭代,平安银行信用卡敏锐把握这一趋势,围绕八大领域升级权益,为持卡人带来更多价值。
在产品端,平安银行信用卡升级商旅、健康、运动、娱乐、保险、绿色出行等八大领域的多重权益,通过精准推荐和用户选择,以期实现高品质、智慧化的权益体验。
比如在商旅类方面,提供接送机、自助餐等服务;在保险类方面,提供宠医疗险、个人全种类意外险、全家意外险、全家财产保障险、全家自驾旅游险、驾乘险等多个险种;在绿色出行方面,提供碳账户低碳家园和绿色出行优惠等。
丰富多样的选择为用户带来更便捷、潮流的新生活方式。在波动的市场环境下,想要延长产品生命周期、提高产品服务品质,回归客户、需求与体验是关键。平安银行信用卡选择上述领域作为权益升级的“突破口”,背后是对“以客户为中心”的坚守。
不只如此,平安银行信用卡专注打造全生命周期陪伴服务,从发卡、用卡、还卡、活动、客户服务全流程更专业、更智能,陪伴用户的每一天。
比如,在申请阶段,可满足用户个性化卡号需求;在激活阶段,电子版信用卡全场景覆盖申请、到期续卡、挂失毁补卡环节,无需等待实体卡签收即可随时激活绑卡并进行线上支付消费;在活动阶段,精准及时为用户推进福利活动、折扣优惠、本地商圈优惠等,多管齐下为用户提供高价值的客户体验。
坚守专业引领行业创新发展
如今,立足于信用卡业务耕耘的新阶段,精耕细作的用户体验将逐步超越粗放的流量获客思维,成为银行打造市场竞争力的关键。不管是场景的拓展,还是权益的升级,背后都离不开科技的支撑,这是银行信用卡能够保持创新的动力所在。
隐匿于自由百变之下,平安银行信用卡致力于以智能化陪伴客户共同成长。经历了1.0和2.0的转型与积累,平安银行目前正朝着“智能化银行3.0”迈进。
而智能化银行3.0要实现的两大目标,一个是精准的洞见客户的偏好,第二个是实时、智能地推荐内容,就像是“金融界的抖音”模式。
在此背景下,平安银行信用卡也在向着这一目标努力,不断提升专业化、差异化和精细化能级。从此次三大客群核心产品、八大类权益以及一整套全生命周期陪伴服务全面升级来看,平安银行信用卡一方面深入推进“卡权分离”创新模式,赋能产品创新,提升权益的可玩性和实用性,打造专业信用卡产品;另一方面“修炼内功”,不断提升全程陪伴、智能服务、精准推荐的能力,增加“被需要的”砝码,打造品牌差异化。
今年A+进阶三部曲——视觉/活动/权益的全面升级,无疑将提升平安信用卡产品和服务的长期竞争力。对于用户可以期待的是,依托平安综合金融优势和科技赋能,平安银行信用卡通过深化业务转型升级,推动综合化经营,将为“金融+生活”创造更多可能。
内容来源:第一财经
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