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上海一烤肉店收10元炭火费遭差评,店家回应:费用写得清清楚楚,不只我们一家店收费

来源:九派新闻 发布日期:2023-08-17 22:18:34

近日,有网友吐槽,上海一烤肉店收10元炭火费和12元调料费。店家回复“送你两箱碳和1.25升调味料”,被指阴阳怪气。15日,店员回应,来店里吃一顿就明白了。

在某点评平台,有顾客于8月11日发布评论称,就餐时被索要10元炭火费和12元调料费,“是什么金焰火吗?炭火和调料在别的店都是免费的,太抠搜了。”


(资料图片仅供参考)

随后,店家在评论区回复,“您下次来,我私人送您两箱碳和1.25升大瓶调味料。”该回复引起另外两名顾客吐槽,“收费可以,阴阳怪气的店家就恶心。”“店家好阴阳,避雷了。”

目前,此条回复已被删除。14日,店家再次回复称,员工在沟通上出现严重失职给顾客造成了不愉快,已经对员工做出了处罚,后期会加强员工培训,杜绝此类问题发生。

15日,该店铺的工作人员称:“炭火费和调料费在预结单上写得清清楚楚,单子给顾客看完,才会继续收费,不会强制收取。如果顾客觉得不合理,可以向老板反映。”

“去别家店吃烤肉,也是要收炭火费的,不是我们一家店收。”至于为什么要收取这两项费用,他答复,“您来店里吃一顿,就明白了。”

关于“送您两箱碳和1.25升调味料”的评论,他表示,“这确实是我们的失职。”其称,自己只是打工的,不清楚是谁发布的这条评论。

据媒体报道,该店铺工作人员表示,炭火费已经收了三年了,因为这位顾客的差评,目前已经取消了炭火费。工作人员称,这条差评对店铺影响很严重,老板有些生气才给出了不妥回复,后来也做了道歉。之后再有顾客来店里吃饭,工作人员会先询问是否需要调料费。

九派新闻记者 黄巧文

编辑 任卓  

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【来源:九派新闻】

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