热议：【一座城市的发展调研报告】郑州移动：5G领跑 “数智”转型步入快车道

党的二十大报告擘画了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，提出加快建设网络强国、数字中国，进一步明确了我国信息通信产业发展方向。

如何有力推动区域数字经济高质量发展？作为郑州信息通信行业的排头兵，郑州移动主动作为，乘势而上，擘画助力“数字郑州”发展新蓝图。

5G基础 建设提质

(资料图片仅供参考)

加速5G建设提质拓面、助力千行百业“数字蝶变”、完善乡村数字基建、赋能“5G＋智慧城市”建设、力促“臻心”服务走入千家万户……近年来，郑州移动持续深耕5G建设，加快信息基础设施建设，丰富数字经济应用场景，推动数字化触角延伸到社会经济发展的方方面面，为“数字郑州”建设提供有力支撑。

从优到精 “数字底座”持续夯实

当前，数字化浪潮以席卷之势改变各行各业，数字经济也迎来高速发展期。为助力郑州数字经济发展“加速度”，郑州移动全力推进以5G、千兆光网为代表的“双千兆”网络建设，不断夯实算力“底座”， 全力拓宽信息高速路，为郑州数字经济发展提供新动能。

铺设有广度，“双千兆”网络加快覆盖——

在5G网络方面，郑州移动已建设开通5G基站2.1万个，实现了县城以上城区5G连续覆盖和垂直行业应用场景的按需覆盖，并逐步实现了乡镇以上区域连续覆盖和农村热点区域覆盖。在千兆光网方面，郑州移动宽带端口数已超520万个，实现了主城区、乡镇和行政村千兆网络接入能力全覆盖。

同时，创新研发引“微”入“室”等新技术，以室外覆盖室内的方式，提升室内5G网络质量，积极为郑州地铁12号线、河南省能源大数据应用中心等新建或在建项目提供5G网络支撑，根据每一个项目的特点及项目方需求制订建设方案，使5G网络覆盖的广度和深度得到进一步提升。

除了5G网络的提质外，郑州移动还在去年启动了千兆光网的升级工作，克服施工工艺复杂等诸多困难，仅用了不到3个月的时间，就对千兆光网进行了全面升级，大幅提升了千兆宽带的接入能力。

建设有速度，算网融合能力全面提质——

存储、计算、训练、渲染……随着算力逐渐成为数字经济时代的新生产力，各种算力服务应运而生。郑州移动持续夯实数字经济“底座”，做大做强算力能力。

在工信部最新公布的2022年国家新型数据中心典型案例名单中，中国移动（河南郑州）航空港区数据中心是郑州唯一入选者。

据悉，该数据中心一期项目已经全部建成投运，4万余台设备支撑着一个个应用高效释能。二期工程正在加速建设中，全部建成后，可安装2.1万架业务机架、15万台服务器，满足3万家以上规模企业和30万家中小微企业未来5到10年的上云服务需求。

此外，中国移动正稳步推进郑州、洛阳两地三大数据中心建设，按需扩容网络云、移动云、IT云“三朵云”，以及边缘云、省市政务和工业互联网等本地私有云，新增算力服务器2.3万台，今年底将达到8.3万台，最终建成“市域1毫秒、郑洛都市圈3毫秒、省域5毫秒”算力时延圈，大幅提升郑州的算力能力。

高温下维护5G基站的工作人员

从点到面 助力“智慧城市”建设

“一旦发生异常情况，系统平台就会收到警情信息，消防人员可以通过监控设备查看现场视频，确认警情真实情况。”在新郑市城运中心，一块超高清LED大屏24小时显示着新郑市的消防情况，其相关负责人介绍说，平台通过与城市大脑对接，整合和对接其他消防所需的视频资源，服务于火情的精准定位和火场周边视频的联动调度。

这是郑州移动采用5G、物联网、人工智能等技术建立的“智慧消防应用系统”，通过物联网技术实现设备间的互联，24小时实时在线监测，对设备运行状态、报警、故障等情况实时掌控，实现由传统以“人防”为主向现代化以“技防”为主的管理模式转变。

这是郑州移动积极推进“5G＋智慧城市”建设的成果之一。据介绍，为加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能水平，郑州移动深化5G重点场景应用，探索智慧消防、平安前哨等创新应用，助力城市运行管理更高效、市民生活更美好。

目光转至校园，郑州移动数字服务也在这里大放异彩，为教育插上了智慧“翅膀”。

“这是国外校区的教授，现在他随时可以来我们校区授课，就如真实的课堂一样。”郑州西亚斯学院一名学生兴奋地说，这种可视化、场景化、沉浸式、互动式的“5G+全息互动教学”，让严肃古板的教学环境变得新潮。

随着5G技术的逐步普及，全息教室作为一种新型的教学方式，引起人们的关注。郑州移动创新开发各类信息化业务，其中，与郑州西亚斯学院合作建立的“5G+全息互动教学”应用，打通了多校区教学障碍，丰富了远程教学形式。

在此之前，河南警察学院的学生们也体验到数字服务的智能。在这里，郑州移动携手合作伙伴打造“5G+VR”省域互联训练系统，自主研发1∶1 5G VR仿真警务终端，形成“听觉+视觉+触觉”三位一体的逼真教学模式，使各地市公安系统能够线上虚拟实训，并实现跨省、跨地市线上协同训练及模拟对抗演练，让虚拟实训无限逼近警务实战。

如今，凭借这张优质泛在的移动5G精品网络，以及无数移动人的持续创新开发，智慧校园、全息教室、VR实训方舱等一系列信息化应用纷纷落地，郑州移动“5G+智慧教育”项目已呈现多点开花之势，助推教育数字化进入快车道。

适老化服务暖人心

从“繁”至“简” “臻心”服务触达万家

“看！打开中国移动河南App，话费、流量账单，以及流量都用在哪里了，怎么享受优惠活动，都一目了然。”移动客户赵女士说，“现在，很多业务自己在家就能办，越来越方便了。”

近年来，郑州移动聚焦客户体验感知，以客户为中心，在网络体验、产品体验、政企服务、热线服务、便民惠民五大领域，全面升级服务举措，并推出“BEST臻心服务”五项承诺，包括千兆服务，臻心24；客户到厅，只跑一次；热线客服，一号通达；透明消费，一键查清；7天犹豫，一键退订……一系列举措的落地，让广大客户享受到更加专业、畅快和便捷的数字化服务体验。

同时，郑州移动坚持开展客户沟通日活动，多渠道倾听客户声音，收集客户需求，响应客户诉求，解决热点难点问题，不断提高客户满意度；坚持开展服务观察员活动，主动接受市民监督，还会邀请服务观察员聚在一起，通过座谈会的形式，对业务、服务等“挑毛病”“提建议”，并第一时间作出回应，促进服务流程和服务质量的改善。

“在适老化服务方面，移动营业厅专门设置了老年窗口，优先为老年人办理业务；准备了爱心座椅，以及包含针线盒、老花镜、医疗包在内的便民服务箱；还有能为老人解决‘数字’问题的小移课堂，满足老年人的通信上网需求。”郑州移动客服部有关负责人表示，当“数字化”遇到“老龄化”， 如何帮助老人跨越数字鸿沟，成为郑州移动服务的重中之重。

风好正是扬帆时，奋楫逐浪天地宽。迈步新征程，郑州移动将继续牢记初心使命，充分利用5G、云计算、大数据等技术优势，在网络强基、数实融合、注智焕新等方面持续深化，服务经济发展、产业转型、民生改善，不断满足人民群众对美好数字生活的需求，为郑州数字化转型贡献“移动”力量。 

苏立萌 陈春晓

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